Zelfuitsluitingsbeleid | Coolzino Casino

ZELFUITSLUITINGSBELEID

WAT HOUDT ZELFUITSLUITING IN?

Zelfuitsluiting is een vrijwillige maatregel waarbij u ons verzoekt om uw toegang tot onze diensten voor een specifieke periode te blokkeren. Dit is een krachtig hulpmiddel voor spelers die merken dat zij de controle over hun gokgedrag verliezen. De periode van uitsluiting varieert doorgaans van zes maanden tot vijf jaar, of kan zelfs permanent zijn.

ZELFUITSLUITING BIJ COOLZINO

Zodra u kiest voor zelfuitsluiting, nemen wij direct maatregelen om uw toegang tot uw account te ontzeggen. Ook zorgen wij ervoor dat u geen marketing- of promotieberichten meer van ons ontvangt.

Hoe kunt u dit activeren?

• Via support: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw verzoek om te stoppen. Geef hierbij aan of het om een tijdelijke pauze of een definitieve stop gaat.

• Geautomatiseerd: U kunt het proces zelf starten in uw accountinstellingen. Let op: het proces is pas afgerond nadat u op de bevestigingslink in de e-mail heeft geklikt. Zonder deze bevestiging blijft uw account actief.

OPTIES EN TERMIJNEN

U kunt kiezen uit de volgende vaste termijnen voor zelfuitsluiting:

• 6 maanden

• 9 maanden

• 1 jaar

• Onbepaalde tijd (Indefinite)

Belangrijke regels tijdens de uitsluiting:

1. Toegang: Uw account wordt onmiddellijk uitgeschakeld. U kunt geen stortingen doen of weddenschappen plaatsen.

2. Saldo: * Bij een tijdelijke uitsluiting wordt het resterende saldo pas uitbetaald zodra de periode is verstreken.

   • Bij een permanente uitsluiting wordt het saldo uitbetaald volgens de reguliere limieten van het casino.

3. Heractivatie: Na afloop van een vaste periode wordt uw account niet automatisch heropend. U dient hiervoor contact op te nemen met de klantenservice.

HET ANNULEREN VAN UITSLUITING

Wij nemen uw veiligheid serieus. Daarom gelden er strikte regels voor het voortijdig beëindigen van een uitsluiting:

• Tijdelijke uitsluiting: Annulering is alleen mogelijk na een interne beoordeling en een verplichte afkoelperiode van 24 uur.

• Onbepaalde uitsluiting: Als u een permanente uitsluiting wilt terugdraaien, geldt er een bedenktijd van minimaal 7 dagen voordat het account weer wordt geopend.

EEN GEZAMENLIJKE VERANTWOORDELIJKHEID

Zelfuitsluiting is een afspraak tussen u en ons. Hoewel wij alle redelijke stappen ondernemen om te voorkomen dat u een nieuw account opent, bent u er zelf ook verantwoordelijk voor om geen pogingen te ondernemen om onze systemen te omzeilen.

• Nieuwe accounts: Het openen van nieuwe accounts onder een andere naam of e-mailadres tijdens uw uitsluitingsperiode is een ernstige schending van onze voorwaarden.

• Marketing: Wij doen ons best om marketingmateriaal te stoppen. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor advertenties van externe partners (affiliates) waarover wij geen directe controle hebben.

• Geen restitutie: Als u erin slaagt om met opzet onze beveiliging te omzeilen en toch te gokken, zijn wij niet verplicht om stortingen of winsten terug te betalen.

EXTERNE REGULERING

Indien u zich heeft aangemeld bij een nationaal register voor uitgesloten spelers via een relevante toezichthouder, zal Coolzino deze uitsluiting toepassen zodra wij de bijgewerkte lijsten van deze autoriteiten hebben ontvangen.