Privacybeleid | Coolzino Casino

PRIVACY- EN DATABELEID

1. ALGEMENE INFORMATIE

Welkom bij Coolzino. In dit document leggen we uit hoe wij omgaan met uw persoonlijke informatie. Dit beleid is voor het laatst herzien op 15 augustus 2024. Wij streven naar volledige transparantie: u heeft het recht om te weten welke data we verzamelen, waarom we dit doen en hoe wij uw privacy waarborgen.

Onze medewerkers worden strikt opgeleid in informatiebeveiliging. Mocht u specifieke vragen hebben over gegevensbescherming, dan kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming (DPO) via [email protected].

2. ONZE PRIVACY-BELOFTE

Coolzino hanteert drie kernprincipes voor uw privacy:

Veiligheid: Uw data wordt beschermd door de modernste beveiligingstechnologieën.
Transparantie: Wij verzamelen alleen wat nodig is om u een optimale spelervaring te bieden.
Controle: Wij respecteren uw wettelijke rechten en bieden u de middelen om uw gegevens te beheren.

3. WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WIJ?

Informatie die u ons verstrekt:

Registratiegegevens: Naam, adres, geboortedatum, geslacht, e-mailadres en telefoonnummer.
Verificatie: Identiteitsbewijzen, foto’s (selfies met ID) en bewijs van adres (bijv. bankafschriften of facturen van nutsbedrijven).
Financieel: Gegevens over uw betaalmethode en de herkomst van uw vermogen (conform AML-regelgeving).

Informatie door gebruik van onze site:

Interactie: Uw speelgeschiedenis, favoriete spellen en inzetpatronen.
Technisch: IP-adres, apparaattype, browsertype en cookies (zie ons Cookiebeleid).
Communicatie: Wij kunnen gesprekken en chats opslaan voor kwaliteitsbewaking, training en fraudepreventie.

Gevoelige informatie: Wij kunnen gegevens verwerken die betrekking hebben op uw gezondheid in het kader van “Verantwoord Spelen” (Responsible Gambling) om u te beschermen tegen gokverslaving.

4. DOEL VAN DE GEGEVENSVERWERKING

Wij verwerken uw data op basis van de volgende juridische gronden:

Contractuele noodzaak: Om onze diensten aan u te kunnen leveren, uw transacties uit te voeren en uw account te beheren.
Wettelijke plicht: Om te voldoen aan internationale regelgeving rondom witwasbestrijding (AML) en kansspelvergunningen.
Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze producten, het personaliseren van uw ervaring en het voorkomen van misbruik van ons platform.
Marketing (met toestemming): Om u relevante aanbiedingen te sturen. U kunt zich op elk moment uitschrijven.

5. HET DELEN VAN UW GEGEVENS

Coolzino deelt uw data uitsluitend in de volgende gevallen:

Met overheidsinstanties en toezichthouders wanneer dit wettelijk verplicht is.
Met gespecialiseerde partners voor identiteitsverificatie en fraudedetectie.
Met betalingsverwerkers om uw stortingen en opnames veilig te faciliteren.
In het geval van een bedrijfsoverdracht of fusie (u wordt hierover vooraf geïnformeerd).

6. UW RECHTEN ALS GEBRUIKER (AVG/GDPR)

U heeft uitgebreide rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie:

Inzage en correctie: U kunt opvragen welke data wij hebben en onjuistheden laten herstellen.
Verwijdering: U kunt verzoeken om uw data te laten wissen (rekening houdend met wettelijke bewaartermijnen).
Beperking en bezwaar: U kunt de verwerking van uw data tijdelijk laten stopzetten of bezwaar maken tegen profilering.
Dataportabiliteit: U kunt verzoeken om uw data in een overdraagbaar formaat te ontvangen.
Toestemming intrekken: U kunt uw toestemming voor marketing op elk moment intrekken via uw instellingen of de uitschrijflink.

7. DATABEVEILIGING EN OPSLAG

Wij beschermen uw data met SSL-encryptie en robuuste firewalls. Onze systemen worden 24/7 gemonitord door een Intrusion Detection System. Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op; betalingen worden afgehandeld via beveiligde gateways van gerenommeerde providers.

Wij bewaren uw gegevens zolang uw account actief is. Na het sluiten van uw account zijn wij wettelijk verplicht bepaalde data nog enkele jaren te bewaren om te voldoen aan belasting- en kansspelwetgeving.

8. UW VERPLICHTINGEN

Door Coolzino te gebruiken, garandeert u dat de door u verstrekte gegevens juist en actueel zijn. Wijzigingen dient u direct aan ons door te geven. Bij het verstrekken van onjuiste informatie behouden wij ons het recht voor om uw account onmiddellijk op te schorten