FAQ | Coolzino Casino

Klik op de link ‘Wachtwoord vergeten’ bij het inloggen. Beantwoord uw beveiligingsvraag en wij sturen u direct instructies per e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Na uw aanmelding sturen we een welkomstmail met een verificatielink. Door uw account te bevestigen, blijft u op de hoogte van onze nieuwste acties en exclusieve games.

Krijgt u de melding ‘Gebruiker reeds verbonden’?. Zorg ervoor dat u de vorige sessie correct hebt afgesloten via de ‘Uitloggen’-knop voordat u opnieuw probeert in te loggen.

Als u een couponcode hebt ontvangen, gaat u naar de sectie ‘Bonussen’ in de Kassa (Cashier). Voer de code in en klik op verzenden om uw bonus direct te claimen.

Tenzij specifiek anders vermeld, gelden onze bonussen voor slots en krasloten. Raadpleeg ons Bonusbeleid voor de specifieke voorwaarden per aanbieding.

U kunt uw actuele inzetstatus (wagering) op elk moment inzien via de bonussectie in de Kassa.

Wij ondersteunen alle grote betaalsystemen, waaronder creditcards, Skrill en Neteller. De volledige lijst voor uw regio vindt u in het stortingsmenu van de Kassa.

Bij een eerste verzoek of een opname boven het gestorte bedrag vragen we om een identiteitsbewijs, een recente energierekening (max. 6 maanden oud) en een kopie van uw betaalkaart (verberg de middelste 8 cijfers).

Bankoverschrijvingen worden doorgaans binnen 5 werkdagen verwerkt. Een gedetailleerd overzicht van verwerkingstijden vindt u in de Kassa bij ‘Opnames’.

Indien er kosten verbonden zijn aan een transactie, worden deze altijd duidelijk weergegeven voordat u de betaling bevestigt.

Zeker. Onze systemen voldoen aan alle licentievoorwaarden en onze interne beveiligingsprocedures zijn volledig gecertificeerd.

Wij gebruiken geavanceerde TLS 1.2-encryptie en AES_128_GCM-versleuteling om te garanderen dat uw financiële en persoonlijke data nooit onderschept kunnen worden.

Voor een optimale spelervaring moeten pop-ups voor onze site toegestaan zijn. Pas de instellingen van uw browser (Chrome of Internet Explorer) aan via het menu ‘Privacy’ of ‘Geavanceerde instellingen’.

Sluit de software via Taakbeheer (Ctrl + Alt + Del). Zodra u opnieuw inlogt, wordt het spel hervat op het punt waar het werd onderbroken.